春節(jié)臨近，歸心似箭。不少卡友已陸續(xù)收車，開始張羅年貨、準備過團圓年。然而，仍有一批卡友兄弟奔波在物流運輸一線，保障年貨、寄遞和民生物資不斷檔，甚至整個春節(jié)都在路上守護大家的“菜籃子”和寄遞需求。
為了讓卡友春節(jié)回家更踏實，福田歐航歐馬可聯(lián)動服務(wù)商，在全國范圍內(nèi)啟動“喜迎新春 免費停車”客戶關(guān)愛服務(wù)活動，從北方小年（2月10日）開始，一直延續(xù)到正月初八（2月24日），讓卡友愛車有處安放。同時，針對春節(jié)依然堅守一線的卡友，歐航歐馬可將同步啟動 “春節(jié)不打烊”服務(wù)，做用戶前行路上的可靠后盾。
春節(jié)免費停車，愛車“有著落”
春節(jié)期間停車資源緊張，尤其是返鄉(xiāng)停放或臨時�？繒r，車位難找、費用上漲，再加上安全顧慮，很多卡友即便回到家也難徹底放心。作為用戶最值得信賴的伙伴，歐航歐馬可精心籌備并推出“喜迎新春 免費停車”客戶關(guān)愛服務(wù)活動，通過為客戶提供免費停車服務(wù)和節(jié)后免費健康點檢服務(wù)，讓卡友們停得放心，節(jié)后跑得更順心。
春節(jié)期間有停車需求的歐航歐馬可用戶，可聯(lián)系就近的歐航歐馬可服務(wù)商站點進行停車預(yù)約。對于成功參與“喜迎新春 免費停車”的用戶，可在春節(jié)后免費享受涵蓋發(fā)動機系統(tǒng)、后處理系統(tǒng)、制動系統(tǒng)、底盤系統(tǒng)、電控系統(tǒng)、電器及附件系統(tǒng)的22項車輛健康點檢服務(wù)，讓卡友及時發(fā)現(xiàn)并處理潛在故障或隱患，確保車輛處于良好運行狀態(tài)，助力卡友“馬年爭先”，快速拿下開年第一單，為馬年開工博一個好彩頭。
服務(wù)不打烊，春節(jié)“無憂運”
隨著電商、物流快速發(fā)展及消費者觀念變化，春節(jié)不同以往，快遞快運、城配、冷鏈等場景“不斷檔”已是常態(tài)。對于春節(jié)期間還在跑車的卡友來說，最怕的不是忙，而是車出問題找不到人修，一旦趴窩不僅影響收入，也影響時效與客戶交付。為此，歐航歐馬可推出“春節(jié)不打烊”暖心服務(wù)，從人員與配件兩端提前部署，確保節(jié)日期間遇到問題能及時響應(yīng)、盡快修復(fù)。
人員保障方面，歐航歐馬可依托覆蓋全國的1100+家服務(wù)網(wǎng)點，組織服務(wù)站關(guān)鍵崗位人員春節(jié)值守，確保需求第一時間響應(yīng)，進站維修、外出維修與技術(shù)保障工作可正常開展，為客戶提供7×24小時服務(wù)支持；配件保障方面，圍繞發(fā)動機、變速箱、后橋等關(guān)鍵總成件，依托配件中心站與各服務(wù)站提前儲備；針對市場急需配件，開通快速通道，盡可能以更高效的物流方式送達，壓縮等待時間，減少車輛停運帶來的影響。
真正的高端，是想用戶之所想，急用戶之所急。對卡友來說，春節(jié)常常是“想回家”和“還得跑”來回拉扯的關(guān)口，歐航歐馬可以“免費停車”安放牽掛，以“春節(jié)不打烊”守護奔波，直指“停車難”“維保難”的實際痛點，切實踐行其“以人為本”的服務(wù)理念。未來，歐航歐馬可將始終堅持與用戶同行，瞄準用戶真實需求，不僅提供高可靠、高能效的運輸裝備，更將服務(wù)細致入微并持續(xù)創(chuàng)新，不斷拓展高端商用車的價值邊界，讓運輸更高效、更舒心，讓服務(wù)更溫馨、更貼心。
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