“物盛而衰，樂極生悲。”中國重卡行業(yè)在經(jīng)歷連續(xù)五年破百萬輛銷量的“瘋漲”之后，今年出現(xiàn)歷史性的大衰退已是不爭的殘酷事實。牽一發(fā)而動全身，這不僅加速了全行業(yè)的優(yōu)勝劣汰，也讓置身其中的諸多參與者焦慮不安。感受最直接的，莫過于處于行業(yè)終端的經(jīng)銷商與用戶。為了扭轉這種被動局面，幫助他們排憂解難，11月15日，上汽紅巖在上海啟動了 “感恩用戶、情暖寒冬”暖冬行動。
《卡車之友網(wǎng)》現(xiàn)場獲悉，本次行動包括“六大暖冬行動”，在上汽集團全力支持下，上汽紅巖將以12億元的真金白銀、實實在在的福利為用戶、經(jīng)銷商帶來兩大賦能行動、兩大共創(chuàng)行動以及兩大服務增值。其中，兩大賦能為服務用戶的經(jīng)銷商渠道能力提升賦能，惠利卡友的專屬金融聯(lián)盟賦能；兩大共創(chuàng)是指以貨源共享、信息共享為基礎的合伙人共創(chuàng)，全過程用戶參與的場景TCO共創(chuàng)；兩大增值包括解決在途、貨源、置換難題的獅盟卡友俱樂部增值，專享定制的售后服務四重暖冬禮增值。
處在年終寒月、行業(yè)哀鴻遍野之際，此次上汽紅巖祭出如此華麗的大手筆，顯然不是“賠本賺吆喝”，而是大有深意，它不僅顯露出上汽紅巖資金庫充裕，對自身服務能力的自信，也折射出上汽紅巖對終端群體的拳拳盛意與責任心。同時，也可以看出企業(yè)對國內(nèi)重卡行業(yè)的否極泰來、觸底反彈所持有的樂觀態(tài)度與戰(zhàn)略遠見。
數(shù)據(jù)顯示，今年前十個月，國內(nèi)重卡累銷僅為57.3萬輛，同比下降55.46%，全年銷量或不到70萬輛，銷量甚至可能低于十年前。毫無疑問，如此慘淡的現(xiàn)象不僅顯示出終端經(jīng)銷商市場與消費群體的疲軟乏力，也成為檢驗主機廠應變能力與服務誠意的試金石。上汽紅巖此番祭出的具有針對性和幫扶性質的服務組合拳，不僅穩(wěn)穩(wěn)切中了行業(yè)的“命脈”與痛點，對于企業(yè)服務品牌的越加深得人心也有著關鍵的指向意義。
上汽集團副總裁、上汽紅巖董事長藍青松致辭
在本次公布的服務內(nèi)容上可以一展無遺。首先，針對用戶的利益，上汽紅巖給出的兩大賦能，全面覆蓋了經(jīng)銷商與用戶兩大終端。據(jù)悉，它針對經(jīng)銷商渠道能力的賦能內(nèi)容包括即時返利、聯(lián)合作業(yè)、全面授權、全員下沉、即時響應等五大舉措，旨在減輕經(jīng)銷商營銷的壓力，以及提升服務的能力。而針對卡友的專屬金融聯(lián)盟賦能內(nèi)容則是通過與知名金融機構合作，將其整合為紅巖合伙人等方式讓卡友享受到最實惠的金融服務與購車福利，從而不僅有效降低了他們的車貸壓力，也讓他們在路難行、貨難找、運費低的凜冽寒冬之下感受到最佳的服務誠意。
其次，兩大共創(chuàng)內(nèi)容包括合伙人共創(chuàng)機制和TCO共創(chuàng)形式。其中，合伙人共創(chuàng)機制就是整合各類渠道優(yōu)秀資源，共同與企業(yè)實現(xiàn)創(chuàng)收。用戶參與其中后，凡是通過線上線下介紹用戶并成交、推薦意向客戶、參與口碑內(nèi)容傳播等方式都可以獲得企業(yè)規(guī)定的相應酬金獎勵或者積分獎勵。這種共創(chuàng)的機制，不僅會增強上汽紅巖用戶的參與感，為他們額外的創(chuàng)收提供豐富的路徑，也能夠深入挖掘上汽紅巖的營銷潛力，豐富企業(yè)的品牌服務內(nèi)涵，使其不僅多元有趣，且極富收益的價值。
作為本次活動的亮點，上汽紅巖華東大區(qū)首期合伙人宣言發(fā)布環(huán)節(jié)備受關注
TCO共創(chuàng)則聚焦于全過程紅巖用戶參與的全場景運營生態(tài)，它包括30多個細分場景定義的產(chǎn)品、全過程用戶參與的100多個項目等內(nèi)容。這一共創(chuàng)機制的實施，不僅成功的將人、車、貨、場景四要素集于一體，且在用戶的運營上更加的精細化、定制化與標準化。如此而為，不僅能激發(fā)出更多的運營價值，也更能為用戶降本增效，在時下舉步維艱的物流運輸環(huán)境中樹立更多的信心。
再次，繼續(xù)針對用戶當下的困難提供的兩大增值服務內(nèi)容，不僅解決了卡友們找貨難、運價低、置換難等行業(yè)的痛點，也有暖心及時的暖冬福利大套餐。所謂“獨木難成林。”在如今的貨運市場，單打獨斗并不利于卡友經(jīng)濟利益的最大化，抱團取暖才是卡友生存與發(fā)展的明智之舉。有鑒于此，上汽紅巖成立了獅盟卡友俱樂部，不僅旨在凝聚紅巖卡友正能量，為其貨運之旅提供溫暖港灣與服務保障，也為他們解決途中路線困擾、尋找最佳貨源以及提供最佳置換方案。同步而來的，還有整車延保、無憂保養(yǎng)、循環(huán)三包、超時補償?shù)人拇笈浂Y。
與會嘉賓代表共同啟動裝置，“感恩用戶 情暖寒冬”八個大字被徹底點亮
行勝于言。在本次啟動儀式上，上汽紅巖感恩用戶的系列暖冬行動已結出碩果：華東大區(qū)首期合伙人宣言的發(fā)布即是典型明證。據(jù)悉，上汽紅巖聯(lián)手中遠海運控股有限公司、上海交運集團股份公司、國電投融和駿玖新能源汽車科技有限公司等眾多物流運輸企業(yè)代表，共同簽署合伙人宣言，主機廠不僅會與他們共同努力，推進華東大區(qū)物流全業(yè)務鏈的合作，優(yōu)先貨源分享，積極用戶推薦，致力服務提升，參與推廣傳播，建設相互支持、共同發(fā)展、共享價值的有溫度的伙伴關系，還將攜手把華東大區(qū)合伙人團隊建設成為上汽紅巖合伙人模式中的典范。
很顯然，首期合伙人宣言的發(fā)布，不僅會強化上汽紅巖服務終端用戶的力量，也會讓紅巖經(jīng)銷商的服務能力與渠道滲透力邁上嶄新的臺階。為以華東地區(qū)為代表的物流區(qū)域市場的及時復蘇提供新鮮動能，對上汽紅巖的服務影響力提升賦能。從長遠來看，還會對上汽紅巖銷量的提升埋下伏筆，并對眾多紅巖卡友緩解現(xiàn)實的焦慮提供良藥。
“源浚者流長，根深者葉茂。”毋庸置疑，中國重卡行業(yè)行穩(wěn)致遠的柱石，正是來源于終端市場的經(jīng)銷商和用戶。他們不僅與年終的銷量息息相關，也是行業(yè)在邁入高速增長期后，能否成功進入高質量發(fā)展階段的關鍵與基礎。今年市場的歷史性低迷，無疑對他們造成巨大的影響。暖冬行動的到來，不僅會有效緩解經(jīng)銷商與用戶面對行業(yè)下行的多重壓力，也會增強他們抗壓的自信心�？梢灶A見的是，在覆蓋面極廣、針對性極強、誠意度極高的系列服務內(nèi)容的全面實施后，全國各地的紅巖經(jīng)銷商與卡友們，都會得到極大的實惠與便利。而這，不僅淋漓盡致地體現(xiàn)出上汽紅巖“為用戶創(chuàng)造價值”的服務宗旨，對于企業(yè)在未來的晉級道路上再創(chuàng)佳績也起到了良好的鋪墊作用。
