正值新一輪沃爾沃高效節(jié)油先鋒評選活動首場區(qū)域賽在北京成功落幕，2014年6月5日，“智.贏未來沃爾沃卡車全新FH/FM賞鑒嘉年華”也緊接著北京拉開帷幕，這意味著代表沃爾卡車最新最尖端技術(shù)的全新?lián)Q代新品在全國上市。沃爾沃的新品如何詮釋“世界上最安全的卡車”的稱號，它將可以為用戶帶來怎樣的商用價值？參加新車鑒賞嘉年華的媒體對沃爾沃卡車中國區(qū)總裁陸博天、銷售及市場副總裁鐘佑皓、售后服務(wù)副總裁梁軍、經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)發(fā)展部愛德華進行聯(lián)合采訪。
從左到右依次為沃爾沃李韻、梁軍、陸博天、鐘佑皓、愛德華
問：我們?nèi)驴町a(chǎn)品上市與老款產(chǎn)品的價格比增長幅度是多少？涉及到一個新老車的切換，切換之后會不會對今年的銷量目標(biāo)有影響？
答：一直以來，沃爾沃都用較低的價格面對客戶，我們的新產(chǎn)品主要是為客戶奉獻更多的價值。新上市的產(chǎn)品是和我們傳統(tǒng)經(jīng)濟產(chǎn)品相對應(yīng)，但是新的產(chǎn)品和舊的產(chǎn)品配置是不一樣的，并且還應(yīng)用了許多創(chuàng)新技術(shù)。這一切都在我們今天的新車介紹和現(xiàn)場的試乘試駕中有所展示。
就如今天活動上我們提到了VDS--沃爾沃動態(tài)轉(zhuǎn)向系統(tǒng)，我們看到沃爾沃卡車廣告片中尚格.云頓的一字馬表演印象非常深刻。如果你能親自去體驗一下駕乘的感受，你就會知道這個技術(shù)產(chǎn)品的價值體現(xiàn)是完全不一樣的，這是我們所能超越競爭對手的原因。這個技術(shù)我們已經(jīng)申請了專利，是有知識產(chǎn)權(quán)保護的，其余生產(chǎn)商即便可以去開發(fā)這類似的技術(shù)，不可能完全照搬。這是我們的產(chǎn)品優(yōu)勢。
我們新產(chǎn)品所應(yīng)用的科學(xué)技術(shù)是我們競爭對手所無法比擬的，因此新產(chǎn)品在價格上有一定的上浮。由于它可以給我們的客戶帶來更多的商業(yè)價值，這完全能夠說明我們產(chǎn)品價格變化是合理的。
新老車切換之后，確實會對我們的銷量造成影響。正如大家所知，我們的市場份額正處于上升狀態(tài)。這方面我們不僅給用戶提供了全新的產(chǎn)品，更是為用戶提供了一套全新的服務(wù)，為用戶提供全套的解決方案，肯定會帶來不同的影響。
問：像I-See，I-cruse這些新車運用的優(yōu)秀新技術(shù)能不能運用到老車上呢？
答：這個是不可以的。我們剛才展示的技術(shù)是非常具有創(chuàng)新性的，這就是我們?yōu)槭裁匆l(fā)行新的產(chǎn)品。因為我們需要有新的平臺來裝載這些新的技術(shù)。現(xiàn)在我們的新的產(chǎn)品是為未來15-20年所準(zhǔn)備的產(chǎn)品，只有購買了新品才能有機會使用這些新性能。
問：沃爾沃進入中國全新系列重卡中，中國市場何時能提供DynaFleet車隊管理功能？
答：DynaFleet車隊管理系統(tǒng)，是把一些新車的信息發(fā)射到衛(wèi)星上去，這些數(shù)據(jù)就會被幾方面共享，車隊管理者可以知道車隊的實時信息，車所在的位置，駕駛員的油耗水平，車輛的運行狀況，以及車輛的硬件信息，并與司機、服務(wù)站等方面進行數(shù)據(jù)交流。它是一個需要硬件支持的整體解決方案。這個硬件需要得到有關(guān)部門的認證才能進入中國市場。只要我們?nèi)〉眠@個認證，就能為中國市場提供相應(yīng)的后續(xù)服務(wù)。目前我們已經(jīng)向中國相關(guān)政府申請硬件的驗證，相信明年將會得到驗證的通過。
沃爾沃新FH、FM重卡
問：沃爾沃新產(chǎn)品發(fā)布上市的同時，在中國市場內(nèi)是否有什么新主張？
答：我們在過去的三年中，取得如此驕人的業(yè)績，第一點是因為我們的重點不僅僅是在產(chǎn)品的本身，更重要的是給我們的客戶提供整體的解決方案上。在這方面我們非常細致的去了解客戶所面臨的挑戰(zhàn)，并且把客戶面臨的挑戰(zhàn)概括總結(jié)成六個方面，分別是完好率、生產(chǎn)效率、燃油效率、安全、安保、駕駛員吸引力。
其中我們要特別提到完好率。因為在完好率方面，客戶能夠提升他的盈利空間。過去三年當(dāng)中，我們致力于產(chǎn)品本土化發(fā)展，去更接近我們的客戶的需求。所以一旦客戶需要我們提供服務(wù)的時候，我們可以非常接近用戶，來提高他們的完好率。我們在全中國有50個服務(wù)網(wǎng)點，7個24小時客戶服務(wù)中心。我們的零部件利用率達到97%，并在上海設(shè)立零部件庫。
第二點就是我們的生產(chǎn)效率。在物流運輸方面，我們可以幫助客戶提高他們的生產(chǎn)效率，幫助他們實現(xiàn)高效的運營。我們?yōu)橛脩籼峁┮恍┤鏣CO這種基本的工具，計算用戶的運營成本。在TCO的基礎(chǔ)上，我們?yōu)橛脩籼峁㏕POL全生命周期績效測算工具進行分析、測算，幫助用戶了解自身的營運的盈利能力，向正確的方向發(fā)展。
下一個就是沃爾沃的高燃油效率。熟悉沃爾沃的大家都知道，在過去三到五年間，我們已經(jīng)有了很多成熟的提高燃油效率的技術(shù)。一方面沃爾沃提高人們對燃油的效率的認識，另一方面通過技術(shù)幫助客戶提高燃油效率。
下面我們要說的就是安全，沃爾沃卡車發(fā)展的終極目標(biāo)是做到“零事故”的安全水平。同時，我們希望能把關(guān)注重點放在我們的用戶，特別是駕駛員上。如果駕駛員的駕駛技術(shù)更加專業(yè)成熟，就能提高安全性和效率。
沃爾沃取得種種業(yè)績確實花了很大的功夫，一直以來我們的重要標(biāo)語及核心觀點就是要驅(qū)動進步，這為我們的發(fā)展帶來了影響和幫助。沃爾沃新總結(jié)的客戶挑戰(zhàn)重點就在這“六大價值”上，我們通過新產(chǎn)品的特性及我們本身的服務(wù)能力，向客戶詳細的解釋并且確認六大價值的意義、我們可以向他們提供六大價值提高客戶運營率和效率。
問：近年來，交通運輸部的重點之一就是平安交通，作為世界上最安全的卡車制造者，我想請您談?wù)劊瑢τ谥袊鴣碚f，道路交通所面臨的一個挑戰(zhàn)是什么？有哪些建議？
答：這個問題是很有意思的，一直以來我們不僅在歐洲還在其他國家提供一些關(guān)于道路事故數(shù)據(jù)分析，以及道路事故的原因分析，并與相關(guān)部門分享。我們和中國的運輸部多年來都有很多往來，在20世紀(jì)七十年代就開始進行一些關(guān)于道路事故數(shù)據(jù)的信息交換，同時也和中國相關(guān)部門進行一些數(shù)據(jù)的分享。道路事故發(fā)生的一個非常大的因數(shù)就是人，道路安全與駕駛員息息相關(guān)。
保證道路安全一方面就是要保護駕駛員本身。沃爾沃全新結(jié)構(gòu)的駕駛室是世界上最堅固的駕駛室。它經(jīng)過全球最嚴(yán)苛的碰撞試驗證明，駕駛此系列卡車以80公里/小時的速度與靜止物體發(fā)生碰撞時，駕駛員的逃生幾率非常高。
另一方面是駕駛員必須時時刻刻要關(guān)注道路交通情況，沃爾沃有很多自己安全方面的解決方案，比如自適應(yīng)巡航系統(tǒng)、車道保持系統(tǒng)、車道變換支持、前碰撞警告系統(tǒng)等等。
除此之外，用戶還要關(guān)注主掛車之間的匹配問題，做到卡車與掛車的安全性能一致。
問：品質(zhì)安全環(huán)保一直是沃爾沃卡車?yán)砟�，在這次新型產(chǎn)品中也得到了詮釋，針對零事故的終極挑戰(zhàn)目標(biāo)，沃爾沃在道路安全上都有那些方案？
答：我們總結(jié)一下主要有三個方面：
1、做到和中國相關(guān)部門一些數(shù)據(jù)及分析的分享。
2、我們的產(chǎn)品與其他產(chǎn)品所經(jīng)歷安全測試更多更嚴(yán)格。
3、我們保護好卡車駕駛員的同時還關(guān)注到卡車以外的交通環(huán)境，幫助駕駛員在駕駛中更加關(guān)注道路環(huán)境，不受其他因素干擾。沃爾沃非常重視培訓(xùn)，能保證駕駛員在擁有高安全性卡車的同時，具有相應(yīng)的能力，知道去使用、應(yīng)用卡車安全性能。
問：沃爾沃如何看待國內(nèi)自卸車的市場？進口卡車在中國市場的未來發(fā)展如何？
答：針對進口卡車在中國卡車市場的發(fā)展，我的回答可能要直率一些。在過去的兩年中，進口歐洲卡車在中國市場才慢慢發(fā)展的像個正規(guī)的卡車市場。過去進口卡車銷量大漲的一個原因主要是建筑行業(yè)的需求。過去兩年中，由于中國政府在建筑行業(yè)項目融資有所放緩，這才導(dǎo)致工程車市場發(fā)展速度放緩。
過去兩年中，在中國建筑工程上出售使用一些歐洲的卡車，是因為這些卡車本身庫存需要賣出。而進口卡車現(xiàn)在擁有的新訂單主要還是來之物流運輸行業(yè)。我們認為物流行業(yè)發(fā)展，這對中國經(jīng)濟來說是一個好消息。對于歐洲進口卡車來說，物流卡車市場也同樣以非常驚人的增長速度不斷擴大。因為中國的經(jīng)濟在持續(xù)增長，雖然已經(jīng)放緩至7%的增速，但還是屬于非�？斓摹＝�(jīng)濟的快速增長需要高效物流的支持，保證貨物和物資的高效運輸需求。
現(xiàn)在而言，卡車就是保證高效物流的一個解決方案。如果一家物流公司想在兩地之間高效運輸，歐洲進口卡車其實是一個很好的選擇。歐洲進口物流卡車市場快速發(fā)展，就是為避免不夠高效的物流運輸對經(jīng)濟增長造成制約瓶頸。在政府三中全會報告中也提到了高效生產(chǎn)效率內(nèi)容，我們的產(chǎn)品完全能滿足政府所提倡的相關(guān)要求。
除了剛才提到的物流方面外，在上裝市場中，不同類別的產(chǎn)品需要詳細的規(guī)格和配置。我們發(fā)布的新產(chǎn)品，更具有發(fā)展?jié)摿�，可以為用戶提供更加寬廣的使用范圍，來滿足不同行業(yè)細分細分市場的客戶要求。（文/圖 何華艷）
