春節(jié)，本是闔家歡聚、共慶新春的美好時(shí)光，然而，總有這樣一群人，他們默默堅(jiān)守在崗位上，以高度的責(zé)任感和專業(yè)精神，為大眾的生活提供堅(jiān)實(shí)保障。他們是各行業(yè)的服務(wù)標(biāo)桿，用行動(dòng)詮釋著服務(wù)的真諦，以平凡之軀鑄就行業(yè)的不凡。2025年春節(jié)期間，開瑞汽車精心策劃開展“開瑞七天樂(lè)”直播活動(dòng)，深入各大行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，開啟了一場(chǎng)獨(dú)具匠心的致敬、學(xué)習(xí)與交流之旅，不僅是各行業(yè)服務(wù)領(lǐng)軍者之間的致敬和交流，更是開瑞汽車汲取經(jīng)驗(yàn)、提升自我的寶貴契機(jī)。新春之際，開瑞汽車貼心為客戶送上新年祝福與關(guān)懷，為千家萬(wàn)戶增添熱鬧喜慶的過(guò)年氣象，讓新春的歡樂(lè)與溫暖伴隨每一位客戶。

致敬領(lǐng)軍，擘畫跨行業(yè)服務(wù)新篇

過(guò)年期間，開瑞汽車主播團(tuán)隊(duì)踏入熱鬧的海底撈門店。店內(nèi)滿溢著濃郁的節(jié)日氣息，主播們親身體驗(yàn)了海底撈“顧客至上”的服務(wù)精髓。從美甲區(qū)美甲師專注細(xì)致地為顧客打造精致指甲造型，每一個(gè)動(dòng)作都傳遞著對(duì)顧客的尊重與關(guān)懷；到擦皮鞋師傅技藝嫻熟，短短幾分鐘就讓顧客的皮鞋煥然一新；再到工作人員為顧客慶祝生日時(shí)，那熱情洋溢的歌聲與真誠(chéng)的祝福，瞬間將歡樂(lè)氛圍推向高潮，讓顧客真切感受到家一般的溫暖。一位在海底撈工作多年的員工感慨道：“春節(jié)期間雖然忙碌，但看到顧客滿意的笑容，聽到他們的歡聲笑語(yǔ)，內(nèi)心便充滿成就感，覺(jué)得一切付出都無(wú)比值得。”

初一至初七，主播團(tuán)隊(duì)馬不停蹄，依次走訪了庫(kù)迪咖啡、海底撈、西貝莜面村、海爾、三只松鼠門店、小米之家以及開瑞服務(wù)站。同時(shí)，開瑞汽車也借此機(jī)會(huì)，與各行業(yè)領(lǐng)軍者深入交流，探討服務(wù)的本質(zhì)與提升方向。

致敬庫(kù)迪，好咖啡源自好原料

在庫(kù)迪咖啡，便捷流暢的點(diǎn)單流程，搭配豐富多樣且可個(gè)性化定制的咖啡飲品，精準(zhǔn)契合不同消費(fèi)者的口味需求。以 “年輕就要庫(kù)” 為品牌主張，精準(zhǔn)錨定年輕消費(fèi)群體，從全球優(yōu)質(zhì)產(chǎn)地嚴(yán)選咖啡豆，確保每一杯咖啡都擁有純正濃郁的風(fēng)味。價(jià)格親民，讓更多年輕人輕松實(shí)現(xiàn) “咖啡自由”。憑借對(duì)年輕市場(chǎng)的敏銳洞察和持續(xù)創(chuàng)新，庫(kù)迪咖啡在競(jìng)爭(zhēng)激烈的咖啡市場(chǎng)中迅速崛起，成為行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的典范。

致敬海底撈，服務(wù)至上，客戶至上

從顧客進(jìn)門時(shí)的熱忱相迎，到排隊(duì)時(shí)美甲、擦鞋等貼心消遣服務(wù)，再到用餐全程服務(wù)員細(xì)致入微的關(guān)懷，每一處細(xì)節(jié)都盡顯超越期待的服務(wù)溫度，讓一頓火鍋化為難忘的溫暖記憶。在餐飲服務(wù)領(lǐng)域，海底撈憑借卓越的服務(wù)體驗(yàn)，樹立起難以逾越的行業(yè)標(biāo)桿，其對(duì)客戶體驗(yàn)的極致追求，為開瑞汽車在服務(wù)理念和服務(wù)細(xì)節(jié)優(yōu)化上提供了絕佳的學(xué)習(xí)范例。

致敬西貝莜面村，用美食創(chuàng)造喜悅?cè)松?br />

廚師以精湛廚藝傳承創(chuàng)新傳統(tǒng)美食文化。“閉著眼睛點(diǎn)，道道都好吃”，彰顯出西貝對(duì)自身菜品品質(zhì)的十足自信。在食材挑選上嚴(yán)格把關(guān)，確保新鮮、優(yōu)質(zhì)。尤為突出的是其兒童餐服務(wù)，從營(yíng)養(yǎng)均衡的菜品搭配，到充滿童趣的造型設(shè)計(jì)，全方位滿足兒童口味與營(yíng)養(yǎng)需求，充分體現(xiàn)出對(duì)不同客戶群體的高度關(guān)注，在美食行業(yè)中獨(dú)樹一幟，為開瑞汽車滿足多元化用戶需求提供了有益思路。

致敬海爾，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)

在海爾門店，透明規(guī)范的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)貫穿產(chǎn)品安裝到售后維修的每個(gè)環(huán)節(jié)，讓消費(fèi)者清晰了解服務(wù)流程與權(quán)益，切身感受真誠(chéng)服務(wù)的意義。智能家電系列，憑借領(lǐng)先的技術(shù)、可靠的品質(zhì)和出色的性能，在市場(chǎng)上收獲廣泛贊譽(yù)，成為家電行業(yè)的品質(zhì)擔(dān)當(dāng)，為開瑞汽車在品牌建設(shè)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化方面提供了寶貴借鑒。

致敬三只松鼠，好吃的堅(jiān)果，讓休閑更健康

門店從溫馨舒適的環(huán)境布置，到熱情友好的店員服務(wù)，營(yíng)造出良好的消費(fèi)氛圍。在產(chǎn)品打造上，注重細(xì)節(jié)，從堅(jiān)果的篩選、包裝設(shè)計(jì)，到配備貼心小物件，都盡顯用心。獨(dú)特的 “主人文化” 將消費(fèi)者視為 “主人”，給予充分尊重與關(guān)懷。嚴(yán)格的品質(zhì)保證體系，確保每一顆堅(jiān)果都新鮮美味、品質(zhì)上乘。同時(shí)，創(chuàng)新的品牌營(yíng)銷手段，使其在休閑食品市場(chǎng)中占據(jù)重要地位，為開瑞汽車在品牌塑造和用戶服務(wù)方面提供了重要參考。

致敬小米，以用戶為中心

在小米之家，工作人員憑借專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)，對(duì)各類智能產(chǎn)品進(jìn)行深入講解，幫助消費(fèi)者快速了解產(chǎn)品功能與優(yōu)勢(shì)。高效的售后處理機(jī)制，能夠及時(shí)響應(yīng)并解決用戶在使用產(chǎn)品過(guò)程中遇到的問(wèn)題，讓用戶無(wú)后顧之憂。在科技產(chǎn)品研發(fā)上，小米不斷投入創(chuàng)新，推出眾多高性能、高性價(jià)比的產(chǎn)品，滿足用戶多元需求，在科技行業(yè)中樹立了良好的口碑，對(duì)用戶需求的關(guān)注和服務(wù)創(chuàng)新模式，是開瑞汽車在產(chǎn)品研發(fā)和服務(wù)優(yōu)化中值得學(xué)習(xí)的地方。

好車好服務(wù) 開瑞服務(wù)站

開瑞服務(wù)站是開瑞汽車服務(wù)理念的生動(dòng)展現(xiàn)窗口，標(biāo)準(zhǔn)化的流程、專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)，始終推行的 “六大王炸” 服務(wù)，是服務(wù)實(shí)力的有力見證。“一次性進(jìn)站” 讓用戶一次就能完成所有維修保養(yǎng)，極大節(jié)省時(shí)間與精力；“救援 3 小時(shí)達(dá)”，無(wú)論用戶身處何方，救援團(tuán)隊(duì)都能快速響應(yīng)，保障出行安全；“維修不過(guò)夜”，憑借專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)與高效流程，確保 24 小時(shí)內(nèi)解決維修問(wèn)題；“免費(fèi)健康檢查”，定期為用戶車輛全面排查潛在問(wèn)題；“一鍵維保一鍵救援”，借助 APP 讓用戶便捷享受維保、救援服務(wù)，還能實(shí)現(xiàn)網(wǎng)點(diǎn)查詢、客戶反饋等功能；“30 分鐘快保”，優(yōu)化保養(yǎng)流程，配備專業(yè)設(shè)備與技師，在保證質(zhì)量的同時(shí)大幅縮短保養(yǎng)時(shí)間，助力用戶高效出行 。同時(shí)，開瑞汽車一直堅(jiān)持舉辦車主關(guān)懷活動(dòng)，像定期開展車主講堂，普及汽車保養(yǎng)、駕駛技巧等知識(shí)；在節(jié)假日為車主送上專屬福利與問(wèn)候，讓車主切實(shí)感受到開瑞的關(guān)懷。

開瑞汽車相關(guān)負(fù)責(zé)人表示：“此次直播活動(dòng)，我們深入不同行業(yè)，向各行業(yè)的服務(wù)領(lǐng)軍者致以最崇高的敬意。這是一次難得的學(xué)習(xí)契機(jī)，我們汲取他們?cè)诜��?wù)領(lǐng)域的精華，不斷反思和優(yōu)化自身的服務(wù)體系。未來(lái)，開瑞汽車將繼續(xù)秉持開放學(xué)習(xí)的態(tài)度，持續(xù)提升服務(wù)品質(zhì)，為消費(fèi)者提供更優(yōu)質(zhì)、更貼心、更具價(jià)值的服務(wù)體驗(yàn)。”

多維互動(dòng)，彰顯品牌底蘊(yùn)與實(shí)力

直播期間，開瑞汽車不僅積極向行業(yè)領(lǐng)軍者致敬、學(xué)習(xí)，還高度重視與觀眾的互動(dòng)交流。全國(guó)9家經(jīng)銷商主播結(jié)合當(dāng)?shù)卮汗?jié)習(xí)俗、獨(dú)特的景點(diǎn)風(fēng)光以及真實(shí)感人的車主故事，生動(dòng)展現(xiàn)了開瑞汽車在日常生活中的多元應(yīng)用場(chǎng)景。同時(shí)開瑞汽車著重介紹了針對(duì)全球市場(chǎng)的新能源車型，如拳頭產(chǎn)品開瑞江豚系列。憑借先進(jìn)的電池技術(shù)、卓越的續(xù)航性能和適配不同市場(chǎng)需求的人性化設(shè)計(jì)，充分展現(xiàn)了開瑞汽車在新能源領(lǐng)域的深厚技術(shù)積累與強(qiáng)大研發(fā)實(shí)力。以“國(guó)內(nèi)+國(guó)際雙線布局”戰(zhàn)略，不僅為自身發(fā)展開辟了廣闊空間，也為中國(guó)汽車行業(yè)走向世界提供了寶貴借鑒，備受行業(yè)關(guān)注與贊譽(yù)。

在本次 “開瑞七天樂(lè)” 直播活動(dòng)中，開瑞汽車以高端品牌的服務(wù)體驗(yàn)，為觀眾帶來(lái)了一場(chǎng)別開生面的互動(dòng)盛宴，直播間熱度持續(xù)爆棚。開瑞汽車精心準(zhǔn)備了眾多豐富好禮，從實(shí)用的零食禮包，到品質(zhì)卓越的小米產(chǎn)品等福袋獎(jiǎng)品，都承載著開瑞對(duì)客戶的滿滿誠(chéng)意。在大年初七活動(dòng)收官之日，更是為幸運(yùn)客戶送上驚喜獎(jiǎng)勵(lì)。這些豐厚的回饋，讓每一位關(guān)注開瑞的客戶都能切實(shí)感受到開瑞汽車的用心，進(jìn)一步加深了開瑞汽車 “以用戶為中心” 的品牌形象在客戶心中的印記 。

奇瑞商用車開瑞營(yíng)銷副總經(jīng)理江文波表示：“開瑞汽車始終以用戶為中心，產(chǎn)品設(shè)計(jì)和服務(wù)方案緊密貼合用戶真實(shí)場(chǎng)景和日常需求。無(wú)論是滿足輕卡用戶的載貨需求，還是適應(yīng)海外市場(chǎng)的多元標(biāo)準(zhǔn)，開瑞汽車都已做好充分的技術(shù)儲(chǔ)備和生態(tài)協(xié)同，致力于為全球用戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。”

瞻望未來(lái)，深耕服務(wù)引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)階

開瑞“七天樂(lè)”直播活動(dòng)的成功舉辦，為行業(yè)交流合作樹立了新的典范。不僅讓觀眾深入領(lǐng)略了不同行業(yè)的服務(wù)精髓，拓寬了對(duì)服務(wù)理念的認(rèn)知邊界；也進(jìn)一步拉近了開瑞汽車與用戶的距離，增強(qiáng)了用戶對(duì)品牌的信任與忠誠(chéng)度。

展望未來(lái)，開瑞汽車將持續(xù)秉持對(duì)服務(wù)品質(zhì)的不懈追求，始終秉承 “用戶的生意開瑞人的命” 的服務(wù)理念。將以此次活動(dòng)為新起點(diǎn)，在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)深耕細(xì)作，精準(zhǔn)滿足不同用戶群體的多樣化需求；在國(guó)際市場(chǎng)積極拓展，引領(lǐng)汽車行業(yè)邁向新的高度，持續(xù)書寫服務(wù)創(chuàng)新的嶄新篇章，為中國(guó)汽車產(chǎn)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)積極力量。